|
|
|||||||
|
|
|
|
|||||
|
|
|||||||
|
|
|
|
|||||
|
|
|||||||
|
|
|||||||
|
|
|||||||
|
|
|
|
|||||
|
|
|||||||
|
|||||||
|
|
|||||||
|
|
|
|
|||||
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
こちらよりパスワードの再発行ページへアクセスしてください
キラットTOPページよりアクセスする場合は、下記の図の会員登録/ログインより「ID/パスワードをお忘れの方」をクリックし、アクセスしてください。
パスワード再設定画面にて、オフィスキラットにてご登録いただいておりました「メールアドレス」「連絡先電話番号」をご入力ください。
ご入力いただきましたメールアドレスに、[KILAT] パスワード再登録手続きのご案内の件名にてメールが届きます。
メールの本文に記載されているURLにアクセスします。
※30分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合はメールアドレスの入力間違いか、ご入力いただいたメールアドレスでのご登録がないことが考えられます。ほかの該当すると思われるメールアドレスにてお試しください。
パスワード再設定画面にてメールアドレスとご希望のパワードをご入力ください。 パスワードは２回同じものを入力します。
入力が完了しましたら「変更する」ボタンを押し、変更完了です。
Q：オフィスキラットとキラット、登録があるかどうかわかりません
A：IDはお客様のメールアドレスです。まずはよくお使いのメールアドレスでパスワードの再発行を行ってください。
キラットのパスワード再発行はこちら
メールアドレスのご登録がある場合、入力頂いたメールあてにパスワード再登録メールが届きます。
通常、すぐにメールが届きますが、30分ほどお待ちいただいても届かない場合は
そのメールアドレスでのご登録はないことが考えられます。
引き続き、ほかの該当すると思われるメールアドレスにてお試しください。
Q：保有ポイントはどこで確認ができますか
A：ログイン後にMYページでご確認いただけます。
Q：過去の注文履歴やお気に入りを確認したい時はどうすればよいですか
A：カスタマーセンターまでお問い合わせください。
TEL：0570-550-860
E-Mail：order@kilat.co.jp
受付時間：月曜～金曜 午前9時～午後5時（土日祝祭日を除く）
Q：オフィスキラットとキラットの両方に登録がありますが、オフィスキラットの登録情報やアドレス帳をキラットへ引き継ぐことはできないのでしょうか
A：恐れ入りますが、同じメールアドレスでオフィスキラットとキラットにご登録いただいている場合、引き継ぐことはできません。
お手数ですが、お客様ご自身でキラットの登録情報やアドレス帳の更新をお願い致します。
Q：登録内容の変更をしたい
A：キラットにデータ移行後にマイページ内の「会員情報変更」より変更ができます。
Q：キラットは送料いくらですか
A：オフィスキラットと同じく1,900円(税込)以上の場合は弊社負担となります。
1回のご注文金額の合計が1,900円(税込)未満の場合、送料を499円(税込)ご負担いただいております。
ただし、配達地域が、北海道・沖縄の場合は商品1個口につき1,100円(税込)、
離島地域の場合は商品1個口につき550円(税込)の特別運賃をご負担いただきます。
特別運賃はご注文金額の合計にかかわらずご負担いただきます。
Q：掛売(月締め請求書払い、銀行口座引落し)の支払方法は引き続き利用できますか
A：ご利用いただけます。弊社にてデータの引継ぎを致します。
ご注文時のお支払い方法選択画面にて「掛売」をご選択ください。
Q：カード情報の漏洩が心配です
A：キラットでは、カード決済時の情報入力時はすべて、カード会社のセキュリティサイト上で処理されますので、安心してご利用ください。
Q：ワンクリック決済は利用できなくなりますか
A：はい。キラットではワンクリック決済は利用できません。